23 июля 2025 09:26, Александр Коренев, Сбои, 👁 640
За последние несколько часов пользователи по всей России массово сообщают о серьёзных проблемах с мобильной связью, интернетом и домашним сервисом от МТС. Тысячи жалоб фиксируются на специализированных платформах, включая Downdetector (https://downdetector.ru/sboi/mts/), где только за последние сутки зарегистрировано более 1 600 обращений, из которых свыше 100 — в течение одного часа. Особенно критична ситуация в Кировской (32 %) и Новосибирской (22 %) областях, где абоненты не могут ни позвонить, ни выйти в сеть. Такие масштабные сбои существенно влияют на бизнес-контакты, экстренные вызовы и ежедневные онлайн-операции. В условиях активного перехода на удалённую работу и онлайн-услуги любая нестабильность приводит к потерям времени и дохода.
Где и как фиксируют проблемы
- По данным Downdetector, наибольшее число сообщений поступает из:
• Кировской области — 32 %
• Новосибирской области — 22 %
• Сахалинской и Курганской областей — по 7 %
• Свердловской области — 4 % - Типовые неполадки за последние сутки:
• Общий сбой сервиса — 91 %
• Сбой мобильного приложения — 6 %
• Проблемы с личным кабинетом и сайтом — менее 1 % - Устройства: Windows — 41,4 %, Android — 33,8 %, iOS — 20,3 %.
Основные причины массовых сбоев
| Причина | Описание и рекомендации |
|---|---|
| Регламентные работы оператора | Обычно анонсируются заранее, проверьте уведомления в ЛК. |
| Авария на оборудовании | Требует вмешательства техников, ждите официального статуса. |
| Перегрузка сети или DDoS-атака | Может вызвать ошибки 502, 504; дождитесь восстановления. |
| Неблагоприятные погодные условия | Гроза, снегопад или шторм могут повредить вышки связи. |
Как проверить статус и ускорить восстановление
- Зайдите на сайт Downdetector или официальную страницу МТС: https://mts.ru/
- В мобильном приложении «Мой МТС» обновите данные сети.
- Переключите телефон в «Авиарежим» на 30 секунд, затем вернитесь в обычный режим.
- Попробуйте вставить SIM-карту в другое устройство для проверки её работоспособности.
- При ошибках 619, 629, 651 и др. перезагрузите домашний роутер и проверьте кабель.
Где оперативно получить помощь
- Горячая линия для частных лиц: 8 800 250-08-90
- Горячая линия для бизнеса: 8 800 250-09-90
- Электронная поддержка и форма обратной связи: https://mts.ru/
- Официальные сообщества: Телеграм — https://t.me/vishka_mts, VK — https://vk.com/mts
Что делать, если МТС не работает
Если проблема носит массовый характер, дождитесь официального статуса на сайте МТС или Downdetector. Для личных неполадок проверьте баланс, настройки сети, обновите приложение и перезагрузите устройства. При отсутствии результата обратитесь в службу поддержки одним из доступных способов.
Источник: Downdetector — https://downdetector.ru/sboi/mts/
Вам так же будет интересно узнать: Что делать, если Ростелеком не работает сегодня? Причины сбоев и как восстановить
