Mail.ru снова упал: причины массового сбоя сегодня

Mail.ru сегодня столкнулся с масштабным сбоем: пользователи по всей России жалуются на недоступность почты, облака и других сервисов. Согласно данным Downdetector (https://downdetector.ru/status/mail-ru/), количество уведомлений стабильно держится на уровне 450–500 в час, а пиковые значения превысили 600 сообщений в 11:30 мск. Наиболее остро проблемы наблюдаются в Уральском и Приволжском федеральных округах, где жалобы составляют около 8–10% от общего числа. Веб-версия перестала загружаться, мобильное приложение выдаёт «Internal Server Error» и ошибку 500. Страницы разделов «Новости» и «Облако» стали недоступны, а при попытке загрузить вложения в письмах система возвращает ошибку. В таких условиях пользователи ищут способы восстановить доступ и выяснить причины неполадок.

Каковы масштабы проблемы

По данным Speedtest by QMS, средняя скорость соединения до серверов Mail.ru снизилась на 25% по сравнению с обычными показателями. При этом на официальной странице статуса сервиса (https://status.mail.ru) указаны плановые работы, но без точного времени завершения.

Основные регионы сбоев

Ямало-Ненецкий АО – 8% жалоб
Тюменская область – 5%
Саратовская и Свердловская области – по 4%
Омская область – 3%

Данные нормированы на численность населения региона.

Провайдеры и устройства

Пользователи сообщают о сбоях через разные провайдеры. Наиболее активные жалобы приходят из сетей с долей 20% и 11% от общего числа обращений. По устройствам:

Windows – 68,8%
Android – 15,1%
iOS – 13%
Linux – 2,6%

Проверка статуса и скорости

Перейдите на https://status.mail.ru для сверки с официальными уведомлениями.
Зайдите на Downdetector (https://downdetector.ru/status/mail-ru/) — карта жалоб в реальном времени.
Измерьте скорость до серверов Mail.ru с помощью Speedtest by QMS.

Быстрое восстановление доступа

Отключите VPN и прокси-расширения.
Перезапустите браузер или смените его (Firefox/Edge).
Очистите кэш и файлы cookies.
Обновите или переустановите мобильное приложение.
Перезагрузите роутер и мобильное устройство.

Если сбой сохраняется, обратитесь в техподдержку через официальный сайт https://help.mail.ru или через мобильное приложение.

Возможные причины сбоя

Плановые или экстренные технические работы на серверах.
DDoS-атака на инфраструктуру Mail.ru.
Перегрузка каналов у региональных провайдеров.
Конфликт браузерных расширений.
Устаревшая версия приложения и вмешательство антивируса.

Итоги и рекомендации

Сбои Mail.ru хоть и редки, но затрагивают миллионы пользователей. Регулярно проверяйте статус сервиса, измеряйте скорость и применяйте простые шаги для восстановления доступа. При длительной недоступности обращайтесь в поддержку через официальный сайт или Telegram-канал Mail.ru.