Госуслуги не работают: что делать прямо сейчас

Современный портал государственных услуг Российской Федерации – ключевой и удобный инструмент взаимодействия граждан и бизнеса с органами власти. Однако внезапные перебои в работе портала вызывают серьёзные неудобства: невозможность записаться на приём к врачу, получить пособие или заказать справку. По данным Downdetector на март 2025 года, только за последние сутки зафиксировано более 2 500 жалоб на доступность сервиса, причём на Москву и Санкт-Петербург приходится свыше 30 % обращений. Разберём причины сбоев, методы оперативной проверки статуса портала и практические рекомендации, которые помогут восстановить доступ за считанные минуты.

Почему портал Госуслуг недоступен

К основным причинам внезапного отключения относят:

• Технические работы на серверах провайдера или у Роскомнадзора;
• DDoS-атаки, вызывающие перегрузку инфраструктуры;
• Проблемы с интернет-каналом на стороне пользователя или провайдера;
• Конфликт браузера или устаревшая версия мобильного приложения;
• Блокировки по решению антивирусного ПО или региональных ограничений.

Как проверить статус сервиса

Чтобы оперативно узнать текущее состояние портала, используйте:

• Официальный сайт Downdetector (ссылка);
• Раздел «Новости» в Telegram-канале Госуслуги (https://t.me/gosuslugi);
• Страницу поддержки на основном ресурсе https://gosuslugi.ru.

Региональная статистика обращений за последний час:

Операционные системы пользователей:

• Android – 42,7%
• iOS – 29,3%
• Windows – 25,5%
• Mac OS – 2,5%

Первые шаги при сбое

1. Перезагрузите устройство и смените сеть (включите/выключите «Авиарежим»).
2. Очистите кэш мобильного приложения или куки в браузере.
3. Обновите приложение до последней версии и проверьте расширения.
4. Отключите VPN и сервисы обхода блокировок.

Как связаться с технической поддержкой

• Горячая линия: 115 (с мобильного) или 8 800 100-70-10;
• Форма обратной связи на сайте https://gosuslugi.ru;
• Раздел «Поддержка» в мобильном приложении.

Итоги и рекомендации

Если Госуслуги не работают, не спешите паниковать: чаще всего проблемы устраняются в течение часа. Используйте официальный статус-трекер Downdetector, следите за обновлениями в Telegram и соблюдайте нехитрые правила: поддерживайте актуальность приложения, проверяйте интернет-канал и отключайте сторонние блокировщики. Это позволит снизить риск длительных простоев и продолжать пользоваться всеми возможностями портала без задержек.

Источник данных: Downdetector (https://downdetector.ru/status/gosuslugi)