09 июня 2025 10:19, Александр Коренев, Игры и IT-новости, 👁 150
В последние часы пользователи сообщают о массовом сбое в работе сайта и мобильного приложения Аэрофлот. По данным нашего сервиса, за последний час поступило 146 жалоб на недоступность платформы, а за сутки – 187. Пользователи отмечают проблемы с личным кабинетом, зависание при выборе направления перелёта и невозможность оплатить билеты. Статистика по регионам указывает, что чаще всего неполадки фиксируют в Москве и Мурманской области (по 9 %), а также в Тверской (7 %) и Санкт-Петербурге (7 %). Среди возможных причин называют DDoS-атаки, технические работы и ограничения провайдеров. В этой статье разберём официальные данные, карты сбоев и подскажем, как временно обойти проблему.
Основные причины неполадок
- Технические работы на серверах Аэрофлота.
- Перегрузка инфраструктуры или DDoS-атаки.
- Блокировки Роскомнадзора или антивирусных программ.
- Проблемы на стороне интернет-провайдеров.
- Ошибки браузера (устаревшее ПО, несовместимые расширения).
- Неполадки в мобильном приложении (устаревшая версия, кэш, сервисы обхода блокировок).
Статистика сбоев по регионам
Согласно данным сервиса Downdetector:
| Регион | Доля сообщений |
|---|---|
| Москва | 9 % |
| Мурманская область | 9 % |
| Тверская область | 7 % |
| Санкт-Петербург | 7 % |
| Калужская область | 5 % |
Доля нормирована по численности населения.
На каких устройствах и у каких провайдеров
- ОС устройств:
- Windows – 38.5 %
- iOS – 29.4 %
- Android – 27.5 %
- Mac OS – 3.7 %
- Провайдеры:
- Provider A – 20 %
- Provider B – 17.1 %
- Provider C, D – по 8.6 %
- Прочие – 5.7 %
Что делать, если не работает сайт или приложение
- Проверьте статус вашего провайдера на нашем сайте.
- Очистите кэш и обновите браузер или мобильное приложение.
- Отключите сервисы обхода блокировок и VPN.
- Переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью или перезапустите «Авиарежим».
- Попробуйте другой браузер или устройство.
- Обратитесь в техподдержку по телефону *555, 8 800 444 5555, +7 495 223 5555 или через форму обратной связи на официальном сайте aeroflot.ru.
Итоговые рекомендации
Масштабный сбой указывает на внешние причины: DDoS-атаки или перегрузку серверов Аэрофлота. Следите за обновлениями в официальных каналах компании (VK, Telegram) и при необходимости используйте альтернативные способы покупки билетов через кол-центры партнёров или мобильные приложения. Большинство проблем устраняется в течение нескольких часов после запуска работ технической команды.
