Почему сегодня сбой Ростеком: что происходит с интернетом

Сегодня миллионы абонентов Ростелекома столкнулись с внезапным отключением домашнего интернета и перебоями в работе мобильных сервисов. Публикуемые в социальных сетях и на специализированных ресурсах жалобы активно собирает Downdetector: уже за последний час поступило более 600 сигналов о сбоях, причём 35 % сообщений поступило из Свердловской области. Такие данные свидетельствуют о масштабном характере инцидента: пользователи не могут получить доступ к личному кабинету, зайти на официальные сайты и воспользоваться услугами интерактивного телевидения. Эксперты отмечают высокую нагрузку на точки доступа и перегрузку серверов Ростелекома, что проявляется в ошибках 502, 504 и 403. Далее мы подробно расскажем о статистике, возможных причинах и рекомендациях для восстановления связи.

Что происходит с сервисами Ростелеком

• Общее число жалоб за последние 24 часа: 625 (91 в час).
• Основные типы неполадок:
  • Полный сбой связи — 88 %.
  • Ошибки сайта и приложения — 10 %.
  • Сбои интерактивного телевидения — 2 %.
• Регионы с наибольшим количеством жалоб:
  • Свердловская область — 35 %.
  • Амурская область — 5 %.
  • Тюменская область — 5 %.
  • Оренбургская и Тамбовская области — по 4 %.

Источник данных: Downdetector (https://downdetector.ru/status/rostelecom/)

На каких устройствах и платформах возникают сбои

• Android — 73,7 %.
• iOS — 19,7 %.
• Windows — 5,3 %.
• Linux — 1,3 %.

Большинство жалоб связаны с мобильным доступом: абоненты не могут открыть приложение «Мой Ростелеком» и загрузить страницы провайдера.

Возможные причины неполадок

1. Регламентные работы оператора или энергетических компаний.
2. Аварийные отключения из-за неблагоприятных погодных условий.
3. Программные сбои в облачной инфраструктуре и центрах обработки данных.
4. Технические проверки от силовых структур.
5. Кибератаки и перегрузка серверов.

Как проверить статус и что делать

1. Зайдите на страницу мониторинга — https://downdetector.ru/status/rostelecom/.
2. Перезагрузите роутер или устройство (выключите на 10 секунд и включите).
3. Активируйте «авиарежим» на смартфоне: включите и выключите для обновления сети.
4. Убедитесь в своевременной оплате услуг и проверьте баланс в личном кабинете на https://rt.ru.
5. Обратитесь в техподдержку:
   • Физлицам: 8 800 100-00-800.
   • Для Москвы: 8 800 707-12-12.
   • Бизнесу: 8 800 200-16-61.
   • Через форму обратной связи на сайте или по почте rostelecom@rt.ru.

Облачный статус и мониторинг

Для постоянного отслеживания работы сервисов используйте сторонние инструменты:

• UptimeRobot.
• Pingdom.
• QMS Speedtest.
• Встроенный раздел «Статус сервисов» на сайте Ростелеком.

Итоговые рекомендации

Если сбой носит массовый характер, дождитесь официального оповещения и восстановления работы оператором. При локальных проблемах перезагрузите оборудование, проверьте кабели и обновите приложение. Подписывайтесь на Telegram-канал Ростелеком (https://t.me/rostelecomofficial) и следите за обновлениями на Downdetector для получения актуальной информации в реальном времени.

Вам так же будет интересно узнать: Почему Janitor AI не работает на Урале: основные сбои и решения