2 августа 2025 года, аэропорт Кольцово — Екатеринбург. Больше ста человек, среди которых много семей с детьми, оказались в трудной ситуации: задержка рейса Екатеринбург-Нячанг на 27 часов оставила их на ночь в зале ожидания. Пассажиры уверяют, что им не было предоставлено ни расселение в отеле, ни информации о статусе рейса. С девяти вечера 1 августа ожидание превратилось в настоящий кошмар. Теперь, когда к борту самолету подогнали трап, понадобилось время, чтобы усадить всех на кругу ожидания, так как информацию об изменениях рейса предоставили лишь по факту — задержка повторялась

В частности, одна из пассажирок рассказывает: «Мы прошли регистрацию, заняли места, но нас внезапно попросили выйти спросив на самолёт, а председатель рейса просто закрыл офис». Сидеть на полу в зале ожидания или пользоваться поставленным для ожидания диванами было непросто: многие пассажиры, включая детей, были обессилены и не знали, что делать дальше. В групповом чате обсуждали сбор жалоб и попытки связаться с горячей линии авиакомпании Ikar, но безуспешно.

Важность данной ситуации подчеркнула Уральская транспортная прокуратура, которая открыла мобильную приемную для регистрации жалоб. Из 439 ожидаемых пассажиров 79 уже нашли приют в гостиницах, но остальные 118 человек остались без вариантов. Проблема с задержкой рейса — не новый вопрос, но касается она не только отдельных пассажиров, а всего транспорта в стране. Если позднее сможем быть более активными и требовать своих прав, возможно количество таких «кошмаров» сократится.

Советы по действиям в подобной ситуации

  1. Соблюдайте спокойствие: Постарайтесь держать себя в руках и решать вопросы постепенно.
  2. Документируйте ситуацию: Сохраняйте билеты, чеки и обмениваться информацией с другими пассажирами.
  3. Обращайтесь в юридическую помощь: В экстренных случаях юристы подскажут вам, как действовать.

Что делать, если рейс задержан

  • Узнать версию задержки на сайте авиакомпании.
  • Обратиться к представителям в аэропорту.
  • Сообщить о задержке в местах для подачи жалоб (например, в транспортной прокуратуре).

Ссылка на первоисточник: E1.RU

Читайте также:

Как коммунальщики «дописали» в квитанциях чужих жильцов и нажились

День ВДВ-2025 в Екатеринбурге: транспорт под замком!

Улица Гражданская блокирована на три недели из-за Атмофеста