02 июля 2025 12:50, Анастасия Обоймова, Сбои, 👁 1440
Первый час июня подтвердил худшие опасения соискателей и рекрутеров: популярная система онлайн-трудоустройства HH.ru столкнулась с масштабным сбоем. Тысячи пользователей по всей России при попытке зайти на сайт или открыть мобильное приложение видели сообщение «сервис недоступен» или «не загружается». Москва, Санкт-Петербург, Забайкалье и десятки других регионов зафиксировали резкий рост жалоб: от проблем с личным кабинетом до полной неработоспособности страницы с вакансиями. По данным нашей системы мониторинга (https://www.e1.ru/), 62 % всех сообщений за последние сутки связаны именно со сбоем веб-ресурса, 22 % — с мобильным приложением, 12 % — с личным кабинетом, и лишь 4 % отмечают общий обрыв работы. В среднем каждые три минуты в чатах пользователей появлялись повторяющиеся фразы: «не загружается сайт», «не войти в личный кабинет», «приложение не открывается». Мы проанализировали причины и подготовили проверенные способы восстановления доступа.
Основные причины сбоев в работе HH.ru
- Техническое обслуживание инфраструктуры. Регулярные обновления серверов могут вызывать кратковременный простой.
- Целенаправленные DDoS-атаки. Большое количество запросов резко перегружает ресурсы.
- Региональные блокировки. Решения Роскомнадзора или сторонние антивирусы могут препятствовать доступу.
- Сбой у интернет-провайдера. Проблемы со связью влияют на загрузку страниц.
- Некорректные настройки браузера или расширений. Потребуется очистить кэш и отключить блокировщики рекламы.
- Устаревшая версия приложения. Для Android и iOS-клиентов важно обновить HH до последней сборки.
Как проверить статус сервиса
| Регион | Доля жалоб* |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 16% |
| Москва | 9% |
| Забайкальский край | 8% |
| Нижегородская область | 6% |
| Свердловская область | 5% |
| Другие | 56% |
*Данные нормированы на численность населения региона за последний час
Устройства
- Windows: 34.3 %
- Android: 32.6 %
- iOS: 26.1 %
- Mac OS: 6.1 %
Провайдеры с наибольшим числом жалоб
- Первый национальный: 8.9 %
- Фиксированный локальный: 7.9 %
- Прочие крупные сети: 5.9 % каждая
Что делать, если HH.ru не открывается
- Перезагрузите маршрутизатор и проверьте интернет-соединение. Порой помогает переключение между Wi-Fi и мобильной сетью.
- Очистите кэш браузера или смените его на альтернативный (Chrome, Firefox, Edge).
- Выключите VPN и прокси-сервисы. Некоторые инструменты обхода блокировок конфликтуют с защитой HH.
- Обновите приложение до последней версии через Google Play или App Store.
- Сбросьте кэш и данные мобильного приложения (для Android: «Настройки» → «Приложения» → HH → «Хранилище»).
- Если ничего не помогает, обратитесь в техническую поддержку:
- Телефон горячей линии: 8 800 100 64 27
- Форма обратной связи на https://hh.ru
- Официальный Telegram: https://t.me/hh_ru_official
Когда ждать восстановления
По официальному сообщению службы поддержки, масштабное техническое обновление может занять от 1 до 3 часов. Если же отмечается DDoS-атака, время простоя зависит от степени угрозы и работы команд по киберзащите.
Источники и актуальные данные: мониторинг E1.ru (https://www.e1.ru/)
Несмотря на редкие перебои, HeadHunter остаётся одним из крупнейших ресурсов по поиску работы и сотрудников. Рекомендуем сохранять спокойствие и следовать проверенным инструкциям: чаще всего доступ восстанавливается в течение нескольких часов.
Вам так же будет интересно узнать: Скандальный сбой Альфа-Банк: причины, статистика и экстренные решения
