Ростелеком массово падает: срочные сбои по всей России!

Сегодня пользователи по всей стране массово жалуются на отключение сервисов Ростелеком — от домашнего интернета до мобильной связи и интерактивного ТВ. По данным мониторинга Status.rt.ru, число обращений превысило 2 200 за сутки, при этом тикеты в последний час выросли на 127. Такая активность абонентов наблюдалась в регионах от Сахалинской области до Приморья и Новосибирска. Пользователи сообщают об ошибках подключения WAN, проблемах с авторизацией в личном кабинете и сбоях в приложении. Скорость соединения согласно Speedtest by QMS упала до минимальных значений, что делает невозможным просмотр видео и работу удалённо. Если вы столкнулись с неполадками, читайте далее, как проверить статус, куда обращаться и какие шаги помогут вернуть связь в кратчайшие сроки.

География массовых сбоев

По данным сообщений пользователей за последнюю неделю, самые проблемные регионы выглядят так:

Регион	Доля обращений
Сахалинская область	8%
Приморский край	6%
Алтайский край	6%
Забайкальский край	6%
Новосибирская область	4%

Данные нормированы на численность населения.

Основные типы неполадок

Общий сбой сервиса — 93%
Ошибки на сайте и в личном кабинете — 4%
Проблемы с мобильным приложением — 1%
Сбои интерактивного ТВ и IP-телефонии — <1%

Как проверить состояние и сообщить о сбое

Перейдите на официальный статус-портал: status.rt.ru¹.
Введите название вашего региона или услуги в строку поиска.
Выберите «Сообщить о проблеме» и опишите неисправность (до 160 символов).
Укажите контакты для обратной связи (имя, e-mail или телефон).

Способы самостоятельного устранения

Перезагрузите роутер и компьютер.
Смените порт WAN или кабель.
Проверьте баланс и наличие оплаты.
Переключите устройство в «Авиарежим» и обратно (для мобильного интернета).
Обновите приложение «Ростелеком» до последней версии.

Контакты технической поддержки Ростелеком

Горячая линия для физических лиц: 8 800 100 08 00
Единый номер для бизнеса: 8 800 200 16 61
Электронная почта: rostelecom@rt.ru
Telegram-канал: https://t.me/rostelecomofficial
Страница в VK: https://vk.com/rostelecom

¹ Источник данных о статусе сервисов — Status.rt.ru.

Вам так же будет интересно узнать: Что случилось с YOTA сегодня? Полное руководство по устранению сбоя.