12 июля 2025 09:11, Анастасия Обоймова, Новости транспорта и логистики, 👁 144
В начале июля 2024 года жители Екатеринбурга столкнулись с неожиданной ситуацией: при оплате проезда через Систему быстрых платежей (СБП) QR-код перестал обеспечивать скидку, и вместо привычных 29 рублей с пассажиров списывалась полная стоимость 33 рубля. Техническая неполадка в центральной процессинговой системе была оперативно устранена в течение часа, однако за это время 8300 человек переплатили по 4 рубля. Общая сумма переплаты составила более 33 200 рублей, что вызвало волну негодования и вопросов о качестве сервиса. Теперь компания «И-сеть», курирующая систему оплаты в городе, вернёт вычеты автоматически, без дополнительной заявки. Такие сбои становятся повторяющимся фактором для пользователей СБП, поэтому важно понимать механизмы их возникновения и способы защиты своих средств.
Механика сбоя и реакция пассажиров
Сбой произошёл из-за сбоя в протоколе авторизации при чтении QR-кода терминалом. Из-за внутренней задержки ответа сервера пассажиры увидели полную стоимость проезда без учёта скидки. В социальных сетях моментально начали появляться жалобы: горожане публиковали фото чеков и обращались в техподдержку. Компания «И-сеть» оперативно отреагировала, подтвердив факт сбоя и предложив автоматическую компенсацию.
Как осуществляется возврат средств
Пассажирам, оплатившим проезд 9 июля по завышенной стоимости, не нужно обращаться лично в офисы или заполнять формы: 4 рубля вернутся на банковский счёт, с которого совершалась оплата, в течение 5 рабочих дней. Поддержка доступна в мобильном приложении «И-сеть» и через call-центр. Сама процедура абонентам кажется максимально прозрачной — достаточно ждать уведомления от банка.
История скидок и QR-оплаты в Екатеринбурге
Система QR-оплаты в транспорте заработала 10 октября 2023 года: городские власти и НСПК запустили сервис, позволяющий получать скидку 13 рублей при покупке билета за 29 рублей. По данным Банка России, объём операций через СБП в июне 2024 года превысил 2,8 трлн рублей, что демонстрирует массовое распространение технологии. Тем не менее с апреля 2024-го екатеринбуржцы уже сталкивались с похожими сбоями, когда терминалы не распознавали скидку, а при оплате списывалась полная стоимость.
Технические риски и рекомендации для пассажиров
- Всегда сохраняйте электронный чек сразу после оплаты.
- Проверяйте баланс банковского счёта через мобильное приложение.
- При возникновении вопросов обращайтесь в техподдержку «И-сеть» или банк-эмитент.
- Следите за обновлениями приложения и прошивок терминалов — разработчики регулярно выпускают патчи.
Итоги и перспективы
Повторяющиеся сбои при оплате по СБП демонстрируют, что даже высокотехнологичные системы требуют стабильной поддержки и регулярного тестирования. Автоматическая компенсация снижает негатив, но не решает корневые проблемы инфраструктуры. В ближайшие месяцы «И-сеть» и региональные власти обещают усилить мониторинг серверов и внедрить дополнительные резервные цепочки, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось.
Источник https://www.e1.ru
Вам так же будет интересно узнать: Перекрытие парковки у «Динамо» в Екатеринбурге
