11 июня 2025 17:06, Александр Коренев, Игры и IT-новости, 👁 480
За последние несколько часов мировой лидер онлайн-торговли AliExpress столкнулся с массовыми жалобами пользователей на недоступность сайта и мобильного приложения. По данным площадки Downdetector, количество сообщений о сбоях превысило отметку в 1 200 за сутки, а в пиковые моменты темпы прироста достигали 100–150 новых заявок в час. Многие покупатели в Москве, Санкт-Петербурге, Нижегородской и Свердловской областях жалуются на ошибки 502, 504 и полное отсутствие загрузки контента. Одновременно ресурс Speedtest by QMS фиксирует скорость соединения до сервиса на уровне 5–10 Мбит/с, что значительно ниже средних показателей за прошлую неделю. Разбираемся, в чём могут быть причины масштабного сбоя, как проверить статус сервиса и что предпринять, чтобы вновь получить доступ к своим заказам.
Основные причины сбоев на AliExpress
- Технические работы на серверах. Регулярное обновление инфраструктуры требует кратковременной остановки узлов.
- DDoS-атаки. Крупные площадки часто подвергаются целенаправленным нагрузкам.
- Блокировка Роскомнадзором или антивирусными программами. В некоторых регионах из-за несовместимости с локальными нормами доступ может быть ограничен.
- Проблемы провайдеров. Сбои на стороне интернет-операторов отражаются на доступности сайтов.
- Некорректная работа браузера или приложения. Устаревшие версии, конфликтующие расширения или переполненный кеш приводят к зависаниям.
Во избежание «чёрного экрана» рекомендуем проверить официальный статус платформы по ссылке: Downdetector.
География и статистика жалоб
| Регион | Доля сообщений |
|---|---|
| Москва | 15% |
| Санкт-Петербург | 12% |
| Нижегородская область | 9% |
| Ставропольский край | 7% |
| Свердловская область | 6% |
*Данные нормированы на численность населения.
Типы неполадок (последние 24 ч):
- Сбой мобильного приложения — 49%
- Сбой сайта — 41%
- Сбой личного кабинета — 4%
- Общий сбой — 4%
Устройства пользователей: Android — 62,8%, iOS — 23,1%, Windows — 10,7%, Mac OS — 3,3%.
Как проверить доступность и куда жаловаться
- Зайти на страницу статуса сервиса: https://aliexpress.ru/status
- Использовать форму обратной связи в личном кабинете или мобильном приложении.
- Сообщить о проблеме через официальный Telegram-канал: https://t.me/AliExpressofficial_channel или VK: https://vk.com/aliexpress.
Шаги для восстановления доступа
- Отключить VPN или сервисы обхода блокировок.
- Переключиться между мобильным интернетом и Wi-Fi.
- Обновить браузер или приложение до последней версии.
- Очистить кеш и данные приложения (для Android).
- Перезагрузить устройство и повторить попытку входа.
Если ни один из способов не помог — обратитесь в службу поддержки AliExpress.
Выводы и рекомендации
Текущие сбои на AliExpress связаны с сочетанием технических работ и масштабных DDoS-атак, что подтверждается данными Downdetector. Пользователям стоит внимательно следить за официальными каналами, своевременно обновлять приложения и проверять состояние своего интернет-провайдера. В большинстве случаев простой сброс кеша или переключение сетевого подключения решают проблему за считанные минуты.
Источник: Downdetector — https://downdetector.ru/problemy/aliexpress/
Вам так же будет интересно узнать: Не подключается сервер Apex Legends? Разбираем масштабный коллапс
