В последние часы пользователи сообщают о серьезных сбоях на платформе OZON, один из крупнейших маркетплейсов в России. Из множества пользователей поступает информация о том, что мобильное приложение не работает, сайт не загружается, а также о трудностях с входом в личный кабинет. Зафиксированы массовые обращения из разных регионов, при этом Ямало-Ненецкий автономный округ и Тюменская область оказываются на первом месте по количеству заявок о неполадках. В реализации заказа или навигации по сайту пользователи испытывают множество неудобств. Для пользователей, которые часто делают покупки через OZON, важна информация о том, как справляться с текущими проблемами. Сообщается, что около 69% заявок касаются сбоев мобильного приложения, а 15% связаны с проблемами на сайте. Также отслеживаются проблемы с работой личных кабинетов, что создает дополнительные сложности для пользователей, пытающихся получить доступ к своим аккаунтам.

Причины сбоев: Что можно сделать?

Существует множество факторов, которые могут привести к сбоям в работе OZON. Следует учитывать:

  • Проведение технических работ на серверах OZON.
  • Возможные DDoS-атаки на инфраструктуру сервиса.
  • Проблемы с интернет-соединением с вашей стороны.
  • Некорректная работа мобильного приложения, требующая обновления.
  • Неполадки с браузером, проверьте, актуальна ли версия.

Как решить проблемы с приложением?

Если у вас возникли трудности с приложением OZON, предпримите следующие шаги:

  1. Проверьте качество интернет-соединения. Возможно, поможет переподключение к сети.
  2. Обновите приложение до актуальной версии через магазин приложений.
  3. Очистите кэш приложения в настройках вашего устройства.
  4. Если проблема сохраняется, попробуйте обратиться в техническую поддержку OZON через горячую линию.

Как обратиться в поддержку OZON?

Если вам необходима помощь, свяжитесь с технической поддержкой следующим образом:

  • По телефону горячей линии: 88002347000.
  • Через форму обратной связи на сайте OZON.
  • Написав на электронную почту: help@ozon.ru (физические лица) или b2b@ozon.ru (юридические лица).

Бизнес-клиенты также могут воспользоваться услугами Ozon Банк, предоставляющим кредиты и факторинг для поддержки бизнеса.

Следите за новостями и обновлениями

Для получения оперативной информации о состоянии работы OZON, не забудьте подписаться на Телеграм-канал OZON и следить за новостями в социальной сети VK OZON. Эти источники помогут вам оставаться в курсе событий и получать актуальную информацию о возможных сбоях и их устранении.

Ссылка на первоначальный источник: Downdetector

Читайте также:

ВК: Причины сбоев и как их устранить

Telegram причины масштабного сбоя и хитрые способы решения

Сервис WPARTY молчит: реальные причины масштабных отключений!